CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Equipo N° 4 Facilitador Bogard Marcero: julio 2007

domingo, 8 de julio de 2007

NORMAS ISO 9001 Y OTRAS QUE SE UTILIZAN EN UNA ORGANIZACION

La divulgación e implementación de los Sistemas de Calidad bajo la Norma ISO 9000, prioritario para alcanzar la certificación, es un reto que incluye estrategias modernas de capacitación para acceder a los sitios más alejados del país y a los micro empresarios, que por su capacidad económica y su perfil de formación no han iniciado su implementación. El papel de las Universidades en este aspecto es fundamental, para ofrecer además de la capacitación teórica, un acompañamiento y asesoría, para garantizar el éxito del programa.

Qué son las normas ISO 9000:2000?.

"Elementos que con forman un sistema de gestión de calidad cuya aplicación garantiza el control de las actividades administrativas, técnicas y humanas de las organizaciones que inciden en la calidad de productos y servicios"

Si quieres saber mas:

http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpZlFZEZupUBZrOLPD.php

CIRCULOS DE CALIDAD

Un Sistema de Gestión de Equipos y Liderazgo parte de la premisa de que en un equipo, el resultado obtenido es superior a la suma de los esfuerzos individuales.

Aprendiendo de la naturaleza.

Tal vez, te interese saber por que algunos grupos de aves cuando vuelan, lo hacen en forma de V. Lo hacen porque al batir sus alas, cada ave produce un movimiento en el aire que ayuda al ave que va detrás de el. Volando en V, la bandada aumenta por lo menos un 71 % su poder de vuelo, en comparación con un ave que vuela solo.

"Cada vez que un ave sale de la formación, siente inmediatamente la resistencia del aire, se da cuenta de la dificultad de hacerlo solo y vuelve a la formación para beneficiarse del compañero que va delante.Cualquier problema sencillo se convierte en insalvable, si se hacen las suficientes reuniones para discutirlo".

Ley de Mitchell

Si quieres saber mas:
http://web.jet.es/amozarrain/Gestion_equipos_liderazgo.htm

MEJORAMIENTO CONTINUO

Una de las características mas significativas de la gestión interfuncional, la gestión por equipos y/o la gestión de minifabricas es su compromiso con la gestión sistemática y la mejora continua.
La aplicación del concepto de cliente interno a nivel de tarea con el rigor adecuado y la constancia necesaria es fuente INAGOTABLE de identificación de pequeñas mejoras.

Si quieres saber mas:

http://web.jet.es/amozarrain/organizacion.htm

CALIDAD TOTAL EN LA ORGANIZACION

La calidad debe extenderse a todas las actividades de la empresa. Cada persona es responsable de la calidad de lo que hace. Orientar la gestión hacia la satisfacción del cliente interno y externo.

La calidad del producto debe preverse y no sólo controlarse. Fomentar la participación de las personas en la gestión de la calidad.

Aplicar la mejora continua como herramienta para eliminar el despilfarro.

ORIENTAR LA GESTION POR PROCESOS: PROCESOS RELEVANTES Y PROCESOS CLAVES

Gestionar con datos, utilizando ratios representativos de cada actividad.

Involucrar a los proveedores en los procesos de mejora. La calidad es una estrategia competitiva, basada en la mejora continua, que orienta las actividades de todas las personas de la organización hacia la satisfacción del cliente

Si quieres saber mas:

http://web.jet.es/amozarrain/gestion_integrada.htm

MEDICION EN LA ORGANIZACION

Lo que no se puede medir no se puede gestionar...ni mejorar.

La medición es fundamental para que podamos conocer la situación real de la organización y poder planificar, orientar y mejorar los recursos hacia todos los niveles de la organización, con el objetivo de GESTIONAR la Estrategia hacia LA VISION Y/O MISION.

Los indicadores de gestion están relacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente un proceso.

No todo lo que vale se puede medir, ni todo lo que se puede medir.....vale

La buena gestión de las organizaciones es un elemento esencial para hacer frente a los cambios del entorno, y al igual que otros elementos de la empresa las formas de gestión deben evolucionar.
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El arte de conducir, de liderar, de gestionar y de comunicar, están basados en el conocimiento, en la experiencia, en la capacidad para hacer participar a los otros, en la confianza propia y de los demás, en la motivación para hacerlo, en la capacitación, en la cooperación y/o en el saber trabajar en equipo…..y no en el uso de la fuerza, la amenaza, el autoritarismo y el creerse el dueño de la verdad.

Si quieres saber mas:

http://web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores.htm

PRODUCTIVIDAD

La productividad es una medida relativa que mide la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en una unidad de tiempo. La productividad del trabajo, por ejemplo, se mide por la producción anual o diaria, u horaria- por hombre ocupado: ello indica qué cantidad de bienes es capaz de producir un trabajador, como promedio, en un cierto período.

Si se modifica la cantidad de trabajadores, obviamente, no se estará aumentando la productividad; ello sólo ocurrirá si se logra que los mismos trabajadores -al desarrollar sus habilidades, por ejemplo- produzcan más en el mismo período de tiempo.